Stornierungsrichtlinie
Stornierungsrichtlinie
Stornierung von Bestellungen
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Vor Bearbeitung der Bestellung: Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter info@healfee.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Stornierungswunsch.
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Nach Bearbeitung der Bestellung: Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall müssen Sie die Rücksendung gemäß unserer Retourenrichtlinie vornehmen.
Rückerstattung
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Stornierung vor Versand: Wenn Ihre Bestellung vor der Bearbeitung storniert wird, erstatten wir den vollen Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.
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Rücksendung nach Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung nach Erhalt der Ware zurücksenden möchten, erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer Retourenrichtlinie. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nicht stornierbare Artikel
Einige Artikel können aufgrund ihrer Natur nicht storniert oder zurückgesendet werden. Dazu gehören:
- Personalisierte Produkte
- Lebensmittel und verderbliche Waren
- Hygieneartikel, wenn die Versiegelung gebrochen wurde
Kontakt
Für alle Stornierungsanfragen oder bei Fragen zur Stornierungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@healfee.com.